تطبيق نظم ادارة الجودة iso 9001 ومميزات نظام الجودة
iso 9001 إنه نظام إدارة الجودة، والذي يعمل على تقييم أداء العمليات الخاصة بالشركات ومستوى الجودة فيها، لذا دعونا نتعرف في السطور التالية من هذا المقال على ماهية هذه الشهادة والمميزات التي توفرها، مع التعرف على كيفية تطبيقها والمواصفات التي تشملها، لذا تابعونا الآن.
ما هي iso 9001
إنها أحد الشهادات التابعة لمؤسسة الأيزو وهي مؤسسة دولية للتقييس، وتحديد المواصفات القياسية المتفق عليها دوليًا.
يتبنى هذا الإصدار من شهادات الأيزو، وتشمل مبادئ إدارة الجودة مع بعض المفاهيم الجديدة مكان التصويب الفني.
إنه القرار الذي تتبناه المنشأة لكي يساعدها في رفع مستوى الجودة، وتحقيق التنمية المستدامة.
هناك العديد من الفوائد التي يمكنك الحصول عليها عند تطبيق تلك المعايير والتي تم إصدارها في النسخة السابقة.
التي كانت توجد في مواصفات أيزو 09000 والذي يتضمنها الأسس التي تحتاج إليها المنشأة.
أسس ومبادئ نظم إدارة الجودة
هناك بعض الأسس والمبادئ العامة الخاصة بنظام إدارة الجودة iso 9001 وتشمل تلك الأسس المواصفات التي تعتمد عليها المنظومة أو المؤسسة لتحقيق هذه الشهادة.
تتم كافة تلك الأسس بالمشاركة بين المؤسسة أو المنشأة وبين منظمة الأيزو، والتي تقوم بتأهيل أفراد المؤسسة للوصول إلى نتائج طيبة وتخطي اختبارات تحقيق المعايير الخاصة بها.
بنود مواصفات نظام إدارة الجودة iso 9001
تم تقسيم تلك البنود الخاصة بنظام إدارة الجودة iso 9001 على النحو التالي:
- هناك تلك البنود الهامة التي تبدأ من مجال تطبيق تلك البنود.
- المرجعية.
- المصطلحات والتعريفات.
- عمل المؤسسة والذي يشمل فهم المؤسسة والمتطلبات الخاصة بها، وتوفير مجال إدارة نظام الجودة.
- القيادة وتحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل كامل.
- التخطيط وتحديد الأهداف واجبة التحقيق.
- الدعم والذي يشمل التوثيق والتواصل دخل المنشأة.
- العمليات اللازمة لتطبيق هذا النظام من خلال دراسة السوق واحتياجات العملاء، وتوفير الخدمات اللازمة لهم.
- الآن قياس مستوى الأداء ومدى تحقيق تلك المعايير، والعمل على مراجعة كافة مراحل التقدم في تلك الخطة.
- التحسين والذي يتعمد على استمرارية التحسن دائمًا.
اقرأ ايضًا الجودة في العمل .. عناصر الضبط الشامل للجودة في العمل
مميزات نظام إدارة الجودة
هناك العديد من المميزات التي يمكن للشركة أو المؤسسة مع تطبيق iso 9001 والتي تشمل الآتي:
- زيادة معدلات التنافس بشكل كبير بينك وبين الشركات المنافسة لك في الأعمال المشابهة لك.
- توفير الكثير من الوقت والجهد بصورة كبيرة، كما أنه يقلل النفقات التي يمكنك القيام بها.
- القدرة على توفير احتياجات العملاء على شكل أكثر فاعلية بصورة كبيرة.
- حماية أداء العمليات مع تأخير حدوث أي أخطاء وتقليل حدوثها أيضًا والحصول على أرباح كبيرة.
- زيادة الفاعلية بين الموظفين بشكل كبير، والقدرة على الاندماج بصورة كبيرة بين أفراد العمل الواحد.
- الرفع من مستويات الجودة الخاصة بخدمة العملاء.
- زيادة فرص العمل واختيارات الشركة في حالة تمييز الشركة بالالتزام بأداء كافة متطلبات الجودة.
اقرأ ايضا ما هي أهمية شهادات الجودة للمنظمات
تطبيق نظم إدارة الجودة
هناك بعض المراحل التي يتم القيام من خلال تطبيق نظم إدارة الجودة iso 9001 والتي تشمل:
- بداية يتم مقارنة الوضع الحالي للمؤسسة والمتطلبات التي تحتاج إليها.
- تتم تلك الدراسة من خلال متخصصين في هذا المجال، بالمشاركة مع بعض العالمين التابعين لمنظمة الأيزو.
- بالتالي يتم تحديد مدى الفجوة ما بين ما تريد المنظمة الوصول إليه وبين الوضع القائم في الوقت الحالي.
- عمل خطة مشتركة ما بين العاملين في المؤسسة وفريق المنظمة، على أساسها يتم علاج تلك الفجوة.
- يتم تدريب كافة العاملين في المؤسسة من خلال برنامج تدريبي مكثف، يشمل كافة متطلبات نظام إدارة الجودة.
- بالتالي يتم تجهيز المؤسسة بالكامل للتغيير المنشود.
- تعمل الإدارة العليا على توفير الموارد اللازمة لتنفيذ الخطة التي تم وضعها في الوقت السابق.
- الآن يتم تطبيق المخطط بمنتهى الدقة والاحترافية، من ثم يتم متابعة النظام ومدى كفاءته ومطابقته للمتطلبات.
- بالتالي يتم تعيين أفراد خبراء لمراقبة مدى الاستقرار على النظام الجديد الذي وصلت إليه المنشأة.
